崗位職責：

1.制定客戶投訴管理規(guī)范和工作流程；

2.客戶需求基本信息的收集、整理和反饋；

3.客戶合作廠審接待、協(xié)助和問題的改善；

4.產(chǎn)品變更或特殊要求的雙向傳遞、導入；

5.客戶監(jiān)造驗貨陪同、協(xié)調和各項信息的傳遞處理；

6.產(chǎn)品在客戶端使用情況或測試的效果跟進以及客戶投訴及抱怨的處理；

任職要求：

1.本科及以上學歷，光伏行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

2. 協(xié)調能力強，有責任心，原則性強。

天合光能股份有限公司（股票簡稱：天合光能；股票代碼：688599）創(chuàng)立于1997年，是全球領先的光伏智慧能源整體解決方案提供商，業(yè)務覆蓋光伏組件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，電站及系統(tǒng)產(chǎn)品，光伏發(fā)電及運維服務、智能微網(wǎng)及多能系統(tǒng)的開發(fā)和銷售以及能源云平臺運營等。2020年6月10日，天合光能在上海證券交易所科創(chuàng)板掛牌交易，成為首家在科創(chuàng)板上市的涵蓋光伏產(chǎn)品、光伏系統(tǒng)以及智慧能源的光伏企業(yè)。設立在天合光能的“光伏科學與技術國家重點實驗室”，是中國首批獲得科技部認定的光伏企業(yè)國家重點實驗室。公司與世界一流的研發(fā)和認證測試機構合作，搭建了以海內外優(yōu)秀科研人員為骨干的技術創(chuàng)新隊伍，引領中國光伏企業(yè)開啟了參與制定國際標準的先河，成為全球太陽能行業(yè)的創(chuàng)新引領者和標準制定者，發(fā)明專利數(shù)量居光伏行業(yè)前列。至今，天合光能“光伏科學與技術國家重點實驗室”在光伏電池轉換效率和組件輸出功率方面先后20次創(chuàng)造和刷新世界紀錄。2020年，天合光能連續(xù)第五次獲評彭博新能源財經(jīng)（BNEF）“全球最具融資價值組件品牌”。2018年，天合光能斬獲中國工業(yè)大獎，成為首個獲此殊榮的光伏企業(yè)。天合光能注重在安全生產(chǎn)、環(huán)境友好、員工健康方面的投入，在全球太陽能制造商產(chǎn)品安全評比中，綜合排名位列前三，在歐洲第三方獨立評估機構EcoVadis的全球性企業(yè)社會責任（CSR）評估中連續(xù)兩次榮獲金獎。全球化是天合光能的戰(zhàn)略，天合光能早年便開始了全球化布局，積極加強全球化人才隊伍建設，近年來引進了來自30多個國家和地區(qū)的國際化高層次管理和研發(fā)人才。公司在瑞士蘇黎世、美國圣何塞、美國邁阿密、日本東京、新加坡、阿聯(lián)酋迪拜設立了區(qū)域總部，并在馬德里、墨西哥、悉尼、羅馬、圣保羅等地設立了辦事處和分公司，在外海建立生產(chǎn)制造基地，業(yè)務遍布全球100多個國家和地區(qū)。2018年，天合光能率先打造能源物聯(lián)網(wǎng)品牌，聯(lián)合國內外優(yōu)勢企業(yè)及科研院所，成立天合能源物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟、新能源物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，搭建新能源物聯(lián)網(wǎng)領域研究的開放性創(chuàng)新平臺，與眾多合作伙伴共建能源物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，致力于成為全球智慧能源領域的引領者。