1、負責公司呼叫中心整體培訓(xùn)體系發(fā)展方向制定 2、負責建立并不斷維護整體SOP，提交部門Head關(guān)于部門員工的培訓(xùn)方案 3、按業(yè)務(wù)需求進度制定培訓(xùn)計劃表及課件，以及各階段培訓(xùn)課程，按時提交每月整體團隊培訓(xùn)次數(shù)、效果及需求分析報告 4、完善整個培訓(xùn)體系，...