職場勵(lì)志感悟：職場情緒的那點(diǎn)事

　　人們習(xí)慣將生活分開看待：工作歸工作，家庭是家庭，家是情感的王國，辦公室則是理智與規(guī)則的場所，是不能動感情的思索與行動之地。但這卻是幻想。實(shí)際上，我們的工作環(huán)境里充斥著無所不在的情緒。精神學(xué)家早已從實(shí)證科學(xué)的角度一遍又一遍地驗(yàn)證了情緒的不可分割性，它彌漫在生活的各個(gè)方面，包括工作。但由于企業(yè)都不愿意提及此話題，于是就缺乏有關(guān)辦公室情緒表達(dá)的清晰協(xié)議。人們偶爾也會承認(rèn)情緒的存在，前提是這樣做對自己的職業(yè)生涯有利。

　　上世紀(jì)90年代末，心理學(xué)家丹尼爾.高爾曼將情緒智力(情商)分為4部分，即自我認(rèn)知、自我管理、社會意識和關(guān)系管理，并進(jìn)行了大量實(shí)例研究，揭示出企業(yè)如何更好地操作情商，以達(dá)成更高效率。

　　例如，一個(gè)男子在上班路上遭遇大堵車，同時(shí)，他還要在上午9點(diǎn)的工作會議中做出戰(zhàn)略性的決定。如果你問他路上的怒氣是否會影響他的決定時(shí)，他會說"絕對不會"，而事實(shí)上，我們已有證據(jù)證明那種影響的存在。

　　當(dāng)生活中司空見慣的感受處于工作環(huán)境時(shí)，人們就開始變得毫無頭緒，對憤怒、恐懼和焦慮，變得不知如何表達(dá)和應(yīng)對。于是，我們禁錮自己，在進(jìn)入辦公室前檢查自己人性的一面。其實(shí)，與其忍耐自己情感的發(fā)泄，不如尋找更加理智的辦法，不必一味在工作中掩蓋自己的尷尬、懊喪和煩惱。當(dāng)同事表露感情時(shí)，我們也應(yīng)該學(xué)會破譯這些情感被觸動的原因。因委屈而流淚，就像我的那次遭遇，只是一種生化反應(yīng)，人體自然的傷心按鈕被觸動而已，并不意味著你的不專業(yè)和懦弱。而且，辦公室里的眼淚并不是女性的專利，盡管表達(dá)方式有所差別，但男人同樣也會被摁動悲傷的按鈕。