無論你從事什么工作，在每一個(gè)繁忙的工作日中，都會(huì)隱藏著各種引爆工作怒火的地雷，可能是老板的不分青紅皂白，可能是客戶的無理取鬧，也可能是同事的胡攪蠻纏，總之要解決工作中的矛盾絕對(duì)需要一些職場技巧才能化干戈為玉帛。

　　Keep Your Cool冷靜冷靜冷靜

　　Staying calm in the face of an irate boss or a dissatisfied customer is easier said than done, but it