列車乘務(wù)員是指從事鐵路旅客旅行、安全、衛(wèi)生服務(wù)的人員。
列車乘務(wù)員崗位職責(zé)
1.檢驗(yàn)票證、通報(bào)到站，組織旅客上、下車；
2.辦理旅客補(bǔ)票及旅行變更手續(xù)；
3.填寫單據(jù)報(bào)表，請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)，保管票款；
4. 檢查易燃、易爆等危險(xiǎn)品；
5.整理車廂旅客行李；
6.巡視車廂，維持秩序；
7.清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛(wèi)生服務(wù)；
8.供應(yīng)茶水，提供飲食、商品、娛樂服務(wù)；
9.宣傳旅行常識(shí)，解答旅客問詢；
10.管理車廂服務(wù)設(shè)施、備品；
11.處理旅客意外傷病和安全事故。
列車乘務(wù)員崗位要求
1.具有高中以上學(xué)歷；
2.五官端正，體態(tài)均勻，形象氣質(zhì)好，發(fā)音準(zhǔn)確，吐音清晰；
3.身體健康，無傳染病及色盲（需體檢）；
4.本人愿意從事列車服務(wù)工作，思想品德良好，能吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)精神。
5.能適應(yīng)列車員連續(xù)工作的特點(diǎn)。
列車乘務(wù)員發(fā)展方向
列車乘務(wù)員可以晉升到列車的乘務(wù)長。
