當(dāng)事人可考慮以電話溝通解釋，避免雙方面對面交談時可能帶來的尷尬。電話溝通時要注意語氣，應(yīng)親切自然，不管分歧是由于自己方法不當(dāng)所造成，還是由于彼此心情不好而引發(fā)，都可利用這個現(xiàn)代化的工具，甚至利用書信文字的方式來調(diào)解。

1.覷準(zhǔn)時機(jī) 消除沖突

另外，要選擇適當(dāng)時機(jī)，積極化解矛盾。例如當(dāng)下屬遇到喜慶事情或受到表揚(yáng)時，作為上級的應(yīng)及時祝賀，這時下屬情緒高漲，心情愉快，能夠感受到你的誠意和對他的尊重，當(dāng)然也樂于接受道賀。

2.因人而異 剛?cè)岵?jì)

當(dāng)與下屬發(fā)生沖突后，運(yùn)用這些方法時要掌握得宜，要有原則性。一般來說，遇事能否忍耐，反映出一個人的胸襟、修養(yǎng)與見識。但是，如果只顧避免矛盾，妥協(xié)忍讓，委曲求全的話，便會令自己在其它同事心目中，人格和形象受到不同程度的損害。

正確的做法是寬宏大量，不要斤斤計(jì)較，適度地采取忍讓的態(tài)度，既可避免正面沖突，同時也保全了雙方的面子和威嚴(yán)。

不過話得說回來，如果下屬偏偏是位不近情理，心胸狹窄，蠻橫霸道的人，便不應(yīng)該一讓再讓，讓他覺得上司軟弱好欺；上司應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，毫不猶豫地給予相應(yīng)的回?fù)艉吞幏?。處理這樣的員工，上司一定要理直氣壯，客觀公正，讓其它同事都明白不是針對人，而是一種對事負(fù)責(zé)的態(tài)度。