崗位職責(zé)：1.以英文郵件的形式處理公司跨境平臺(tái)客戶售前、售中、售后相關(guān)的訂單問題;2.提供良好的客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶的咨詢和反饋;3.妥善處理客戶的投訴、糾紛、退貨、退款等問題，提高賬戶好評(píng)率;4. 完成主管交辦的其他工作任務(wù)。任職要求：1.大專學(xué)歷，英語CET-4級(jí)以上；2.為人踏實(shí)，愛崗敬業(yè)，人品良好，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；3. 服從公司安排。

? 雄新電子科技（公司網(wǎng)站：http://www.3cbear.com）是一家專業(yè)從事跨境電子商業(yè)貿(mào)易公司，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為3C類電子產(chǎn)品及配件， 業(yè)務(wù)覆蓋全球各國(guó)，且在幾個(gè)主要發(fā)達(dá)國(guó)家建立自己的倉儲(chǔ)配送體系，以泛電子商務(wù)為發(fā)展模式來開拓海外終端市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)從中國(guó)工廠到全球終端消費(fèi)者的F2C直接商業(yè)聯(lián)系。打破中國(guó)企業(yè)的低端加工低附加值的模式，深度開拓海外營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)中國(guó)產(chǎn)品的海外市場(chǎng)的品牌化道路。公司致力于高新電子科技產(chǎn)品的開發(fā)與銷售，同時(shí)為電子商務(wù)的零售賣家提供增值服務(wù)，包括易網(wǎng)郵國(guó)際包裹配送、庫存寄放和管理等。公司堅(jiān)持“品質(zhì)第一，顧客至上”的原則，以顧客為中心，為客戶提供最滿意的服務(wù)。一、企業(yè)文化：企業(yè)目標(biāo)：成為國(guó)內(nèi)一流電商企業(yè)企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 創(chuàng)新進(jìn)取質(zhì)量方針：銳意創(chuàng)新 精益求精