職責(zé)描述：
1、受理客戶各類相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢；
2、受理客戶投訴，并建立客戶投訴檔案；
3、維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求，及時向上級反饋信息；
4、電話接聽做到簡要明白；
5、嚴(yán)格執(zhí)行保密措施，以防客戶資料外泄；
6、服從公司上級部門交辦的其它事宜；
7、400招商電話接聽，記錄并轉(zhuǎn)給市場營銷部；
8、開戶資料收集、上傳，宣傳資料發(fā)放管理以及產(chǎn)品更新后的相關(guān)流程制作；
9、受理運營中心、加盟商、區(qū)域服務(wù)商、交易商開戶的資料審核以及入會相關(guān)的流程解答；
10、做好電話回訪并建立完整的檔案歸檔；
任職要求：
1、具備良好的口頭表達能力，電話溝通技巧，表達技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、1年以上客服工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)部流程；
3、細心，穩(wěn)重，性格開朗，具有責(zé)任心，工作熱情積極；
4、善于學(xué)習(xí)，性格外向開朗，有良好的團隊合作能力；
5、極強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；
6、1年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；

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