職責描述：
1、負責新產品研發(fā)服務流程設計，組織完善和設計系統(tǒng)及可維修配件的安裝、更換流程，對售產品售后服務流程、安裝效率及經濟性負責；
2、作為研發(fā)與售后服務部門接口，指導并與售后服務工程師合作快速解決客戶現(xiàn)場問題，提高客戶滿意度
3、統(tǒng)計產品客戶現(xiàn)場數(shù)據，跟蹤產品質量情況、與設計工程師分析產品失效模式、調查質量問題原因并尋找提升產品質量的方法
4、跨部門合作解決用戶抱怨、不合格項、設計變更及供應商變更等流程
5、參與售后服務文檔撰寫，包括并不限于產品操作手冊、售后服務手冊等
6、完成領導交辦的其他工作。

任職要求：
1、電氣、機械等理工科相關專業(yè)，本科及以上學歷，3年以上相關工作經驗；
2、具有良好的分析、判斷、解決問題的能力，思維清晰、反映敏捷、分析考慮問題全面細致；
3、具備較強的計劃、組織溝通和交流能力；
4、身體健康，無傳染性疾病。

海杰亞