職位描述
銷售與轉(zhuǎn)化1．根據(jù)客戶畫像及使用行為，提供差異化產(chǎn)品推薦（如會(huì)員方案、課程包、團(tuán)建定制活動(dòng)等）2．跟進(jìn)銷售線索，制定轉(zhuǎn)化策略，推動(dòng)客戶從體驗(yàn)到復(fù)購再到推薦3．協(xié)助門店完成月度銷售目標(biāo)、會(huì)員轉(zhuǎn)化指標(biāo)、活動(dòng)套餐銷售等客戶關(guān)系：1．負(fù)責(zé)B端客戶（如企業(yè)團(tuán)建客戶、合作機(jī)構(gòu)、賽事組織者）與C端客戶（會(huì)員客戶、家庭用戶、核心玩家）的溝通與維系2．針對不同客戶群體建立長期關(guān)系維護(hù)機(jī)制，包括定期回訪、滿意度追蹤、活動(dòng)邀請、節(jié)日祝福等3．對客戶提出的定制化需求進(jìn)行記錄、反饋與協(xié)調(diào)，提升客戶整體體驗(yàn)和粘性 活動(dòng)運(yùn)營支持1．協(xié)助組織并維護(hù)俱樂部/會(huì)員活動(dòng)、節(jié)假日活動(dòng)、小型比賽、社交活動(dòng)等2．協(xié)調(diào)教練團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等資源，保障客戶在活動(dòng)中的專屬服務(wù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)與反饋管理1．梳理客戶標(biāo)簽與行為數(shù)據(jù)，定期輸出客戶分層與經(jīng)營報(bào)告2．分析客戶流失與復(fù)購率，制定召回策略 任職要求：1．具備B端企業(yè)客戶對接經(jīng)驗(yàn)及C端零售/會(huì)員客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠靈活處理不同場景與需求2．出色的溝通能力、銷售能力與客戶洞察力3．有體育、娛樂、教育、活動(dòng)類行業(yè)客戶管理背景者優(yōu)先
