提到HR的工作，無外乎招人、績效考核、考勤等相關(guān)內(nèi)容。然而這些內(nèi)容想要達(dá)成卻離不開溝通，離不開與員工的溝通。而溝通工作中最重要的一點(diǎn)是傾聽。只有先懂得傾聽，才能知道員工內(nèi)心的想法，下面我們來為大家詳細(xì)闡述。

對(duì)于HR來說，不管是以上提到的薪酬體系或者考核等方面，都少不了要與各部門的員工進(jìn)行打交道，而員工對(duì)于HR，可能都有著一定的戒備心理，畢竟HR平時(shí)與員工接觸的情況并不是太多，所以溝通的時(shí)候，如果HR占據(jù)較為強(qiáng)勢(shì)的局面的話，雖然跟員工談了很多專業(yè)術(shù)語的東西，但是溝通的效果卻未必能夠達(dá)到，因此，在HR講之前，不妨傾聽員工的聲音。作為HR可以通過引導(dǎo)來讓員工開口講話，而非自己一點(diǎn)點(diǎn)的問，例如想了解員工對(duì)于薪酬體系的情況，可以試探的詢問員工對(duì)于自己的收入情況有著怎樣的期許，對(duì)于自己的付出與收獲是否滿意等問題，員工開始可能會(huì)有著顧慮，但是漸漸的得到HR的默許之后就會(huì)越發(fā)自如，HR就了解的越多。

HR不僅要聽字面上的意思，還要聽取話語中的深層含義，中國文化博大精深，同樣一句話不同的人說出來，以不同的方式說出來都能夠看出這個(gè)人的性格和情緒。例如早上有人遲到，問其原因，有的說“真倒霉，又遲到了”，還有的說“都是電梯太慢了，要不然不會(huì)遲到”，還有的則說“又遲到了，看來又要被扣錢了”，很明顯，三種人通過三句話就能看出三種不同的性格，第一種人明顯就是比較愛抱怨的類型，而第二種人則較為喜歡甩鍋，不管什么情況先把自己撇出去再說，而第二種性格的人則善于自我懺悔，結(jié)果導(dǎo)向較濃，看重的更多的是金錢，HR通過傾聽一句話就能夠判斷出每個(gè)人的性格，從而在此基礎(chǔ)上更加容易的進(jìn)行薪酬管理，崗位調(diào)動(dòng)等工作的安排。

所以學(xué)會(huì)傾聽是HR所必須要學(xué)會(huì)的一門重要課程，多聽一句，要強(qiáng)于HR獨(dú)白上千句。