服務(wù)員是指固定場(chǎng)所里提供一定范圍內(nèi)服務(wù)的人員。

1.身體健康，一般要求具有健康證；

2.品貌端正，真誠(chéng)待客；

3.能吃苦耐勞，有上進(jìn)心，工作踏實(shí)，服從公司的管理；

4.有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

5.有良好的溝通能力和緊急事務(wù)處理能力。

1.迎接和招呼顧客，提供各種相應(yīng)的服務(wù)；

2.回答顧客的詢問(wèn)，為顧客解決困難，以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；

3.及時(shí)處理顧客投訴，并給客人以令人滿意的答復(fù)；

4.整理好儀容儀表，按時(shí)上下班；

5.員工之間建立良好的同事關(guān)系，互相幫助；

6.遵守服務(wù)店面的一切規(guī)章制度；

7.注意個(gè)人衛(wèi)生和店面整潔。