導游崗位職責及職位要求
添加時間：2018-12-25 15:45:11
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導游是指取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。
導游職位要求
1.良好的思想素質（包括愛國主義意識和服務意識)；
2.良好的道德素質（包括政治素質和品德素質）；
3.良好的知識素質（包括語言知識、史地文化知識和政策法規(guī)知識、心理學和美學知識）；
4.良好的技能素質（包括獨立工作能力、組織協調能力、善于和各種人打交道的能力、導游講解能力和特殊問題的處理和突發(fā)事件的應變能力）；
5.良好的心理素質（包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力)；
6.良好的身體素質；
另外，還必須是導游及相關專業(yè)本科畢業(yè)以上學歷，用于相應的口語證書和導游證書。
導游崗位職責
1.根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；
2.負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；
3.配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等；
4.耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；
5.反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、會談活動；
6.保護游客的人身和財物安全，處理隨隊游客的突發(fā)情況。
