崗位職責一、客戶維護和服務1、負責與客戶的日業(yè)務聯(lián)系2、審查客戶訂單信息，負責訂單的下達、生產(chǎn)計劃的跟進，制定發(fā)貨計劃。3、根據(jù)客戶要求安排產(chǎn)品發(fā)貨。4、跟進客戶對產(chǎn)品需求的變化，提供最及時的服務。5、客戶滿意度的匯總和分析二、客戶信息的管理1、做好日常合同管理2、維護和更新客戶信息檔案三、客戶信息反饋處理1、負責客戶反饋信息與公司內(nèi)部相關部門的協(xié)調(diào)2、跟進反饋信息的解決進度3、通過與客戶的交流，了解問題解決的滿意程度。四、監(jiān)控貨款1、按照客戶要求開具發(fā)票2、在規(guī)定的賬期內(nèi)跟進應收賬款的清收3、與客戶完成月度和季度的對賬工作，保證賬實相符。4、對超期應收賬款，采取有效的措施催收，對催收無效的升級處理。5、隨時掌握客戶的自信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬。五、銷售統(tǒng)計1、每月月底完成結賬工作，并完成與財務、倉庫的對賬工作2、每月跟進上級領導要求，按時保質(zhì)的完成各類銷售統(tǒng)計報表。六、部門6S管理工作及產(chǎn)品學習。七、按時完成上級領導分配的其他任務。任職資格1、大專以上學歷，有外貿(mào)工作經(jīng)驗、客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

上海新型建材巖棉大豐有限公司隸屬于有著全國520家國有重點企業(yè)和中國建材工業(yè)大型企業(yè)集團之一的上海建材集團，是由上海新型建材巖棉有限公司投資建設的國有企業(yè)，擁有獨立法人。企業(yè)主要以生產(chǎn)外墻外保溫的環(huán)保隔音防火巖棉產(chǎn)品，在業(yè)界擁有良好的口碑，櫻花和ABM品牌的產(chǎn)品在國內(nèi)及東南亞、日本市場具有很高的知名度，有近50%的產(chǎn)品出口；產(chǎn)品廣泛應用于建筑、化工、石油、電力、造船、農(nóng)業(yè)、環(huán)保等領域，已連續(xù)多年保持同行業(yè)產(chǎn)銷量全國第一。公司成立于2011年1月27日，注冊資本2.8億元，位于江蘇大豐經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)，占地面積325畝。公司引進2條國際先進的整套巖棉生產(chǎn)設備，年產(chǎn)能7萬噸，目前公司正常生產(chǎn)運營，將成為“亞洲第一、世界一流”的巖棉生產(chǎn)基地。