崗位職責(zé)：1.客戶服務(wù)中心，接待400咨詢電話等2.處理售后客戶需求，對(duì)接上下游售后部門。3.負(fù)責(zé)維保，飛行無憂等后續(xù)問題跟進(jìn)解決，提升客用滿意度；4.維護(hù)客戶關(guān)系，跟進(jìn)客戶后續(xù)保險(xiǎn)，配件，維保需求，完成訂單；5.跟進(jìn)維保處理進(jìn)度及監(jiān)督結(jié)果反饋。6.日常咨詢數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程。任職要求1.全日制本科及以上學(xué)歷，客戶關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.1年以上客服，維保及服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；3.抗壓力強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)心，樂觀開朗，有很好的責(zé)任心。4.熟悉各種辦公設(shè)備，熟練使用EXCEL、WORD、PPT等日常辦公軟件；

北京天弘基業(yè)科技發(fā)展有限公司，成立于2015-10-27，位于北京市海淀區(qū)羊坊店路18號(hào)2幢13層1308-1，所屬行業(yè)是科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)。電氣機(jī)械/器材 1-49人 融資未公開