工作時(shí)間：9：30-21：30，做二休一薪資：15-20K崗位職責(zé)：1.處理客服團(tuán)隊(duì)日常管理事務(wù),合理分配工作，保證工作流程順暢；2.做好客服與各個(gè)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作；3.梳理服務(wù)體系，提供各項(xiàng)緊急處理建議和方法；4.定期向上級(jí)反饋可行性工作方法及流程等改進(jìn)建議；任職要求：1. 有客服服務(wù)意識(shí)，有應(yīng)變能力和處理問(wèn)題能力2. 能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成公司制定的績(jī)效目標(biāo)（滿意度、質(zhì)檢等）3. 做好團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)檢工作，降低團(tuán)隊(duì)的投訴率，做好員工輔導(dǎo)溝通工作4. 收集匯總客戶需求與問(wèn)題，與產(chǎn)品部門(mén)對(duì)接并做好后續(xù)的反饋工作5 .有較強(qiáng)的表達(dá)能力、組織實(shí)施能力、抗壓能力強(qiáng)6 .針對(duì)C端，有過(guò)管理2年以上游戲客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)（團(tuán)隊(duì)成員在10人以上）

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