本崗位協(xié)助負責(zé)日常教務(wù)管理、課程運營支持及學(xué)員服務(wù)保障工作。崗位需統(tǒng)籌協(xié)調(diào)課程安排、教學(xué)資源及多方溝通，確保教學(xué)秩序規(guī)范有序；同時參與數(shù)據(jù)管理與分析、宣傳素材配合及檔案建設(shè)，為教學(xué)服務(wù)優(yōu)化提供基礎(chǔ)支持。該崗位要求具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、細致認(rèn)真的工作態(tài)度及較強的執(zhí)行力，能夠高效處理課程管理及學(xué)生事務(wù)，助力提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量與學(xué)員滿意度。一、教務(wù)運營與管理? 協(xié)助制定校區(qū)教務(wù)服務(wù)規(guī)范及日常開班計劃，統(tǒng)籌安排課程時間與資源配置，確保教學(xué)計劃有序推進。? 跟進學(xué)員上課情況，及時收集教學(xué)反饋信息，協(xié)調(diào)解決課程運行中的實際問題。? 協(xié)助管理報課系統(tǒng)，負責(zé)課程數(shù)據(jù)的上傳、維護與處理，定期進行數(shù)據(jù)整合與分析，為教務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。? 與授課教師保持密切溝通，協(xié)助解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的各類問題，保障教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)秩序。? 負責(zé)收集、整理和回復(fù)學(xué)員日常咨詢與反饋，協(xié)調(diào)處理課程或活動中出現(xiàn)的突發(fā)問題及投訴，提升學(xué)員滿意度。二、課程項目統(tǒng)籌? 組織和協(xié)調(diào)校內(nèi)CCA課程及學(xué)苑課程項目，涵蓋宣傳推廣、招生報名、分班排課、資源調(diào)配及制度完善等全流程工作。? 記錄并追蹤學(xué)生出勤情況，關(guān)注學(xué)生參與狀態(tài)與學(xué)習(xí)表現(xiàn)，提供個性化指導(dǎo)與支持，促進學(xué)生課外成長與全面發(fā)展。? 匯總校區(qū)教務(wù)與服務(wù)數(shù)據(jù)，開展系統(tǒng)性分析，基于數(shù)據(jù)結(jié)果提出課程設(shè)置與服務(wù)流程的改進建議，并向上級反饋。 三、綜合支持與服務(wù)優(yōu)化? 負責(zé)學(xué)苑退費流程的處理與跟進，開展退費轉(zhuǎn)化溝通，提升學(xué)員續(xù)課率與課程粘性。? 支持學(xué)苑市場活動及大型項目，包括競賽考試組織、校際比賽支持、學(xué)校開放日等活動。? 配合宣傳推廣需求，參與課程項目宣傳素材的收集與內(nèi)容撰寫，助力學(xué)苑品牌建設(shè)。? 按時完成上級交辦的其他工作任務(wù)，并及時匯報工作進展。?任職要求：1.本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、管理學(xué)、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有相關(guān)教務(wù)工作背景者優(yōu)先；2.具有1年以上教育行業(yè)教務(wù)管理、學(xué)生管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3.具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，能夠勝任跨文化溝通及英文材料處理；4.熱愛教育事業(yè)，具備良好的課程管理、學(xué)生組織與溝通能力；5.具備良好的跨部門溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠高效對接各部門、校區(qū)、教師、家長及學(xué)員等多方群體6.邏輯清晰，抗壓能力強，具有高度責(zé)任感和團隊協(xié)作意識；7.性格開朗，善于溝通，有耐心，能夠妥善處理多方協(xié)調(diào)與家長互動8.具備服務(wù)意識，關(guān)注學(xué)員成長需求，能夠提供個性化指導(dǎo)與支持。

愛莎國際學(xué)苑是愛莎國際教育集團旗下專業(yè)的教育服務(wù)平臺，通過整合集團自有優(yōu)質(zhì)教育資源同時與國內(nèi)外各大優(yōu)質(zhì)教學(xué)實體合作，引入并開發(fā)優(yōu)質(zhì)教育資源，為愛莎國際教育集團旗下學(xué)校及社會提供更完善、更全面的專業(yè)教育服務(wù)項目。愛莎國際學(xué)苑致力于為學(xué)生提供個性發(fā)展的平臺和評估體系，旨在以豐富和專業(yè)的素質(zhì)課程為載體，同時通過學(xué)術(shù)培養(yǎng)，競賽，學(xué)習(xí)反思和學(xué)習(xí)成果報告，全面專業(yè)地為學(xué)生的個性發(fā)展提供支持。通過學(xué)生在愛莎學(xué)習(xí)的成長檔案，提供個性發(fā)展指導(dǎo)和評估，以幫助學(xué)生更全面地實現(xiàn)個人發(fā)展。