職位描述
崗位職責:1、客戶滿意1.1 對接客戶的質量需求,識別質量改進機會,組織內(nèi)部落地執(zhí)行并持續(xù)監(jiān)督檢查。1.2 組織年度客戶滿意度調(diào)查,收集質量改進項目,組織內(nèi)部實施。1.3 通過質量審核確保8D報告措施是否執(zhí)行到位。2、客戶質量投訴管理2.1 負責客訴質量問題處理,及時響應客訴,按8D報告要求推動問題處理、原因分析和糾正預防措施,并標準化。如:防錯防呆/ DFMEA/ PFMEA/ 控制計劃 /作業(yè)指導書 /PPAP,或數(shù)字化方案,以降低類似問題在類似產(chǎn)品的再發(fā)生。2.2 客訴問題記錄到追蹤表,組織根因分析和改進措施,回復客戶報告。3、客戶審核3.1 確保順利通過客戶審核:3.2 提前確認審核范圍和要求,做好相關審核準備3.3 對接客戶審核行程,組織審核工作3.4 組織不符合項的原因分析和改進計劃,跟蹤閉環(huán)4、質量改進項目4.1 組織專項公關小組解決質量難點或痛點問題,如QCC,精益六西格瑪?shù)?.2 組織原因分析和改進措施,并確認措施有效性4.3 提交持續(xù)改進報告,獲得上級領導的驗收5、質量報告與會議5.1 按要求收集質量信息和數(shù)據(jù)、提交質量報告。5.2 組織質量例會,跟進會議事項直至完成閉環(huán)。任職條件:1、本科及以上學歷,五年以上質量管理和客訴處理經(jīng)驗,英語六級優(yōu)先。2、掌握 ISO 及核電體系知識,具備項目管理與產(chǎn)品認證能力。3、熟練運用 PFMEA、SPC、8D 等各類質量管理工具開展分析。4、具備優(yōu)秀的邏輯思維與溝通能力。5、具備優(yōu)秀溝通能力,擅長傾聽、沖突管理及人際交往。6、具備較強的責任心、自我驅動及跨團隊協(xié)作意識。
企業(yè)介紹
一、公司介紹 1、公司成立于2006年,地處福建廈門,智能工業(yè)園占地面積近15,000平方米,規(guī)劃總建筑面積近48,000平方米?! ?2、榮獲國家高新技術企業(yè)與專精特新“小巨人”企業(yè)稱號?! ?3、專注鋰電池儲能系統(tǒng)、高端工業(yè)電源、數(shù)字網(wǎng)絡能源的研發(fā)與制造?! ?4、深耕電力、核電、半導體、石油化工、軌道交通、工業(yè)制造、數(shù)據(jù)中心、醫(yī)療等細分行業(yè)?! ?二、主要產(chǎn)品線 1、鋰電儲能:直流鋰電、交流鋰電、戶用儲能、工商業(yè)儲能?! ?2、工業(yè)電源:核電、半導體、電力、軌道交通、石油化工、電能質量等細分電源?! ?3、網(wǎng)絡能源:模塊化電源、微模塊機房、精密空調(diào)、精密配電等全品類?! ?三、企業(yè)文化 1、企業(yè)使命:以電力電子技術助力國家“雙碳”目標,為用戶打造新型數(shù)字電力能源系統(tǒng),持續(xù)激發(fā)員工提升自我價值。 2、核心價值觀:一切為了可靠?! ?3、企業(yè)愿景:致力于成為國際一流的新型數(shù)字電力能源系統(tǒng)制造商?! ?四、公司榮譽 1、國家高新技術企業(yè) 2、國家專精特新“小巨人”企業(yè) 3、國內(nèi)首批獲得民用核安全電氣設備設計與制造許可證的UPS廠商 4、福建省科技小巨人企業(yè) 5、福建省知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè) ....... 五、公司網(wǎng)址、地址 1、公司網(wǎng)址:https://www.avic-tech.com.cn 2、公司地址:海滄區(qū)新樂路26號 附近公交站點:立鼎光電站或國控星鯊站 地鐵:2號線翁角路站4號口