職位描述1. 全面參與MMORPG產(chǎn)品的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，深度理解用戶(hù)生態(tài)，推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)策略落地。2. 快速響應(yīng)并高效處理頭部用戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)、貼心的游戲溝通與支持服務(wù)，持續(xù)提升用戶(hù)滿意度與長(zhǎng)期留存率。3. 參與搭建并不斷完善 GS 服務(wù)體系，建立標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)用的服務(wù)流程，逐步擴(kuò)大對(duì)高價(jià)值用戶(hù)的覆蓋范圍與服務(wù)深度。職位要求1. 具備豐富的MMORPG游戲經(jīng)歷及相關(guān)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉該類(lèi)游戲用戶(hù)行為與社群生態(tài)。2. 具備出色的溝通與社交能力，能敏銳洞察用戶(hù)需求，并建立良好的用戶(hù)關(guān)系。3. 擁有用戶(hù)服務(wù)流程從0到1的搭建經(jīng)驗(yàn)，能夠主導(dǎo)設(shè)計(jì)并優(yōu)化 VIP 用戶(hù)服務(wù)機(jī)制。

【我們很牛掰】歡樂(lè)互娛，行業(yè)內(nèi)少有的連續(xù)成功的游戲研發(fā)公司，成功出品月流水過(guò)億的頁(yè)游《街機(jī)三國(guó)》、月流水過(guò)10億的手游《龍之谷》，2018年《英雄殺》H5上線突破百萬(wàn)DAU，2020年《仙境傳說(shuō)RO》上線韓服，高居排行榜前三。作為騰訊戰(zhàn)略合作伙伴，多款優(yōu)秀IP手游在研，多款戰(zhàn)略性ACT/ARPG品類(lèi)游戲，并積極布局海外市場(chǎng)?！緢F(tuán)隊(duì)很牛掰】目前團(tuán)隊(duì)伙伴400多，團(tuán)隊(duì)年輕而充滿活力；在這里，人人都因有夢(mèng)想而富有激情！更有很多領(lǐng)域的大咖/牛人在！ - 連續(xù)爆款的制作人- 美術(shù)界的大?？蓸?lè)狗- 有TGA 的優(yōu)秀電競(jìng)選手- 更有2位World Final，10位 Gold Medal ACMer，40+ Silver Medal ACMer （國(guó)際大學(xué)生程序設(shè)計(jì)競(jìng)賽）……【注重牛人培養(yǎng)】- 扁平化管理，不按資排輩，一切以才華、貢獻(xiàn)為衡量；- 連續(xù)9年的“ACM特種兵”訓(xùn)練營(yíng)，持續(xù)為公司和行業(yè)輸出優(yōu)質(zhì)人才- 今年起即將在服務(wù)器專(zhuān)家/游戲策劃師領(lǐng)域也輸出系列訓(xùn)練營(yíng)【感悟&自省】成立于2009年。公司有過(guò)非常輝煌的頂峰，也有過(guò)失速墜入谷底的煎熬和自我否定。這樣的經(jīng)歷對(duì)我們是非常珍貴的財(cái)富，多次的反思復(fù)盤(pán)極大地幫助我們對(duì)事業(yè)、價(jià)值、使命有更深的理解。-我們注重長(zhǎng)期規(guī)劃和持續(xù)發(fā)展，有非常清晰的使命愿景和戰(zhàn)略。-我們不再滿足于單純輸出感官刺激的游戲，而是著眼于要做更有意義有價(jià)值的事，即通過(guò)公司在策劃、研發(fā)等領(lǐng)域這些年集聚的專(zhuān)業(yè)力量，去制作一系列借助游戲、動(dòng)漫等場(chǎng)景，可以帶來(lái)感悟，引發(fā)思考、有所收獲的優(yōu)秀作品，如同迪士尼那樣從文化產(chǎn)業(yè)角度輸出人們以更全面的歡樂(lè)和夢(mèng)想。-我們?cè)趫?jiān)守堅(jiān)持上有很多實(shí)踐，例如十屆特種兵，十年騎行，四次《時(shí)間的朋友》，五屆技術(shù)節(jié)....【渴求牛掰的你】我們信奉優(yōu)秀的人才創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品我們?cè)敢馓峁┓浅V闊的舞臺(tái)和有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，以成就人才發(fā)展與夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)- 免費(fèi)三餐- 行業(yè)內(nèi)高達(dá)90分位的薪酬滿意度水平 -家人關(guān)愛(ài)：每年一次父母體檢，可以?xún)扇斯矆?bào)銷(xiāo)1000元體檢費(fèi)用。-家人探親：非滬籍員工父母、配偶、子女來(lái)滬，員工可享受兩天帶薪假期陪護(hù)，并報(bào)銷(xiāo)這兩天內(nèi)500元/人的費(fèi)用。-過(guò)年多放幾天年假，帶薪陪家人 對(duì)人才要求很高的我們，只要你夠自信，歡迎來(lái)挑戰(zhàn)！加入歡樂(lè)戰(zhàn)隊(duì)，創(chuàng)造歡樂(lè)作品，成就歡樂(lè)人生！歡樂(lè)互娛-歡樂(lè)從這里開(kāi)始。