職位描述1. 全面參與MMORPG產(chǎn)品的用戶運(yùn)營(yíng)，深度理解用戶生態(tài)，推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)策略落地。2. 快速響應(yīng)并高效處理頭部用戶需求，提供專業(yè)、貼心的游戲溝通與支持服務(wù)，持續(xù)提升用戶滿意度與長(zhǎng)期留存率。3. 參與搭建并不斷完善 GS 服務(wù)體系，建立標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)用的服務(wù)流程，逐步擴(kuò)大對(duì)高價(jià)值用戶的覆蓋范圍與服務(wù)深度。職位要求1. 具備豐富的MMORPG游戲經(jīng)歷及相關(guān)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉該類游戲用戶行為與社群生態(tài)。2. 具備出色的溝通與社交能力，能敏銳洞察用戶需求，并建立良好的用戶關(guān)系。3. 擁有用戶服務(wù)流程從0到1的搭建經(jīng)驗(yàn)，能夠主導(dǎo)設(shè)計(jì)并優(yōu)化 VIP 用戶服務(wù)機(jī)制。

【我們很牛掰】歡樂互娛，行業(yè)內(nèi)少有的連續(xù)成功的游戲研發(fā)公司，成功出品月流水過億的頁(yè)游《街機(jī)三國(guó)》、月流水過10億的手游《龍之谷》，2018年《英雄殺》H5上線突破百萬DAU，2020年《仙境傳說RO》上線韓服，高居排行榜前三。作為騰訊戰(zhàn)略合作伙伴，多款優(yōu)秀IP手游在研，多款戰(zhàn)略性ACT/ARPG品類游戲，并積極布局海外市場(chǎng)。【團(tuán)隊(duì)很牛掰】目前團(tuán)隊(duì)伙伴400多，團(tuán)隊(duì)年輕而充滿活力；在這里，人人都因有夢(mèng)想而富有激情！更有很多領(lǐng)域的大咖/牛人在！ - 連續(xù)爆款的制作人- 美術(shù)界的大?？蓸饭? 有TGA 的優(yōu)秀電競(jìng)選手- 更有2位World Final，10位 Gold Medal ACMer，40+ Silver Medal ACMer （國(guó)際大學(xué)生程序設(shè)計(jì)競(jìng)賽）……【注重牛人培養(yǎng)】- 扁平化管理，不按資排輩，一切以才華、貢獻(xiàn)為衡量；- 連續(xù)9年的“ACM特種兵”訓(xùn)練營(yíng)，持續(xù)為公司和行業(yè)輸出優(yōu)質(zhì)人才- 今年起即將在服務(wù)器專家/游戲策劃師領(lǐng)域也輸出系列訓(xùn)練營(yíng)【感悟&自省】成立于2009年。公司有過非常輝煌的頂峰，也有過失速墜入谷底的煎熬和自我否定。這樣的經(jīng)歷對(duì)我們是非常珍貴的財(cái)富，多次的反思復(fù)盤極大地幫助我們對(duì)事業(yè)、價(jià)值、使命有更深的理解。-我們注重長(zhǎng)期規(guī)劃和持續(xù)發(fā)展，有非常清晰的使命愿景和戰(zhàn)略。-我們不再滿足于單純輸出感官刺激的游戲，而是著眼于要做更有意義有價(jià)值的事，即通過公司在策劃、研發(fā)等領(lǐng)域這些年集聚的專業(yè)力量，去制作一系列借助游戲、動(dòng)漫等場(chǎng)景，可以帶來感悟，引發(fā)思考、有所收獲的優(yōu)秀作品，如同迪士尼那樣從文化產(chǎn)業(yè)角度輸出人們以更全面的歡樂和夢(mèng)想。-我們?cè)趫?jiān)守堅(jiān)持上有很多實(shí)踐，例如十屆特種兵，十年騎行，四次《時(shí)間的朋友》，五屆技術(shù)節(jié)....【渴求牛掰的你】我們信奉優(yōu)秀的人才創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品我們?cè)敢馓峁┓浅V闊的舞臺(tái)和有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，以成就人才發(fā)展與夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)- 免費(fèi)三餐- 行業(yè)內(nèi)高達(dá)90分位的薪酬滿意度水平 -家人關(guān)愛：每年一次父母體檢，可以兩人共報(bào)銷1000元體檢費(fèi)用。-家人探親：非滬籍員工父母、配偶、子女來滬，員工可享受兩天帶薪假期陪護(hù)，并報(bào)銷這兩天內(nèi)500元/人的費(fèi)用。-過年多放幾天年假，帶薪陪家人 對(duì)人才要求很高的我們，只要你夠自信，歡迎來挑戰(zhàn)！加入歡樂戰(zhàn)隊(duì)，創(chuàng)造歡樂作品，成就歡樂人生！歡樂互娛-歡樂從這里開始。