職責描述：
1、參與項目特色服務體系規(guī)劃工作；
2、從提高游客體驗角度出發(fā)，負責設計提資和工程跟進工作；
3、制定部門管理制度，完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程，全面提升客戶服務；
4、策劃客戶滿意度調查及提升相關工作，并跟蹤、輔導、實施；
5、負責處理重大投訴。
任職要求：
1、統(tǒng)招大學本科及以上學歷，市場營銷、公共關系等相關專業(yè)畢業(yè)；
2、精通客戶服務體系的建立和管控流程；
3、較強的邏輯思維能力、人際交往能力、應變能力、良好的客戶意識；

河南建業(yè)集團下設建業(yè)住宅集團（中國）有限公司、河南建業(yè)投資控股有限公司、河南建業(yè)新生活服務有限公司、河南建業(yè)控股發(fā)展有限公司四大集團公司，涵蓋房地產開發(fā)、物業(yè)管理、教育、足球、酒店、商業(yè)、現代農業(yè)、文化旅游、嵩云科技、艾佳家居等、業(yè)務板塊。