崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定年度客戶互動(dòng)方案并按照根據(jù)方案進(jìn)行季度、月度活動(dòng)分解執(zhí)行，提升客戶滿意度；

2.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)題的執(zhí)行與執(zhí)行，針對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好反饋、跟蹤；

3.負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度、投訴率等影響顧客對(duì)公司滿意程度指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，針對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、改進(jìn)提升；

4.負(fù)責(zé)對(duì)每次客戶互動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并出具調(diào)查報(bào)告；

5.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作；

任職要求：

1.大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，電力、電氣相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2.具有客戶服務(wù)意識(shí)、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)；

3.熟練使用wordexcelppt等辦公軟件；

浙江正泰智維能源服務(wù)有限公司/霍爾果斯正泰科技服務(wù)有限公司，簡(jiǎn)稱正泰智維，是正泰集團(tuán)旗下全面負(fù)責(zé)第三方電力運(yùn)維以及綜合能源業(yè)務(wù)的智慧運(yùn)營(yíng)商。依托正泰新能源十余年的光伏電站投資、建設(shè)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，利用全方位智能化運(yùn)維手段，為客戶提供更專(zhuān)業(yè)的電站運(yùn)維服務(wù)，保障運(yùn)維電站收益最大化。業(yè)務(wù)范圍：光伏、風(fēng)電、火電廠（深度調(diào)峰）、熱電聯(lián)產(chǎn)、天然氣、生物質(zhì)發(fā)電。